📦 ¿Cómo solicitar una devolución?

Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.

El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y embalaje original. También necesitaremos el comprobante de compra.

Para empezar, escríbenos a info@storiesfirst.art

Dirección de devolución:
Carretera de Dénia a Xàbia 40, Bloque I, Planta 2, Puerta 6
03700 Dénia, Alicante (España)

No aceptamos devoluciones sin solicitud previa.

🛠 Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o no es el correcto, contáctanos cuanto antes para ayudarte a resolverlo.

🔄 Cambios

La forma más rápida de cambiar un producto es devolverlo y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (UE)

Si vives en la Unión Europea, puedes cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

💸 Reembolsos

Te informaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si todo está correcto, emitiremos el reembolso en un plazo de 10 días laborables.

Recuerda que tu banco o tarjeta pueden tardar un poco más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días laborables y no lo has recibido, escríbenos a info@storiesfirst.art.