🇪🇺 Unión Europea

(Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia)

Envío urgente: 5-7 días laborables — 12,99 €

Estándar: 7–14 días hábiles — Gratis

🌍 Internacional

(Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y otros destinos)

Envío urgente: 5-7 días laborables — 16,99 €
Estándar: 7–14 días hábiles — Gratis

Tenga en cuenta que los tiempos de envío son estimados y pueden variar según el destino y los procesos aduaneros locales.

Los pedidos enviados a Australia y otras regiones remotas se procesan localmente siempre que sea posible, lo que garantiza costos de envío más bajos y un impacto ambiental reducido.

Producción y Cumplimiento

Cada obra de arte se realiza individualmente una vez realizado el pedido, nunca antes.

La producción suele tardar entre 2 y 4 días hábiles.

Cada pieza se produce bajo pedido para garantizar los más altos estándares de calidad, sostenibilidad y atención al detalle. Este proceso evita la sobreproducción y garantiza que su obra de arte sea recién creada, solo para usted.

Seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.

Aduanas e impuestos de importación

La mayoría de nuestros productos se envían desde instalaciones locales o regionales y, por lo tanto, no incurren en tarifas aduaneras ni impuestos de importación .

Sin embargo, la impresión enmarcada XL (140 × 100 cm) puede requerir un envío internacional especial y, en algunos países, podría estar sujeta a derechos de aduana o impuestos de importación determinados por las autoridades locales.

Estos posibles cargos no están incluidos en el precio del producto y siguen siendo responsabilidad del cliente en caso de aplicarse.

Problemas de entrega

Si su pedido no ha llegado dentro de los 21 días hábiles posteriores al envío, contáctenos a info@storiesfirst.art con su número de pedido y estaremos encantados de ayudarlo.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, contáctenos a: info@storiesfirst.art

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días. Envíanos fotos o videos claros del daño, incluido el embalaje y el producto. Verificaremos el problema y coordinaremos un reemplazo o los próximos pasos.

Seguro de envío

Todos los pedidos están asegurados durante el transporte. Para realizar reclamaciones, se requiere prueba del daño.

Sólo se aceptan devoluciones si el producto está dañado o defectuoso.

Si su producto está dañado o no es el correcto, le proporcionaremos un reemplazo. No se aceptan devoluciones de productos que no estén dañados y se hayan enviado correctamente.

Nuestro modelo “Imprimir localmente” garantiza una entrega más rápida, menores costos de envío y un menor impacto ambiental al producir impresiones en instalaciones regionales cercanas al cliente. Este enfoque minimiza las emisiones de carbono, evita tarifas de importación y disminuye el riesgo de daños durante el tránsito. Al asociarnos con laboratorios de impresión confiables en todo el mundo, garantizamos impresiones giclée con calidad de museo con los mismos papeles y tintas de archivo, lo que garantiza una calidad constante al mismo tiempo que respalda la sostenibilidad y las economías locales.

Nuestro compromiso de ser neutrales en carbono significa que cada paso de nuestro proceso, desde la producción y el embalaje hasta el envío, está diseñado teniendo en cuenta la sostenibilidad. Medimos y reducimos activamente nuestras emisiones de carbono y las compensamos mediante iniciativas ecológicas, lo que garantiza que nuestras operaciones tengan un impacto neutro en el medio ambiente. Al priorizar las prácticas sostenibles, contribuimos a un futuro más ecológico al tiempo que ofrecemos impresiones artísticas de alta calidad a nuestros clientes.